SPECJALISTA W BIURZE INFORMATYKI

Opis stanowiska:

• Prowadzenie katalogu usług IT w Spółce
• Administracja i nadzór nad głównymi procesami IT wspierającymi działalność Spółki
• Monitorowanie poziomu świadczenia usług przez firmy zewnętrzne oraz raportowanie (SLA, OLA)
• Zarządzanie procesem usuwania zdarzeń i przyczyn ich powstawania podczas świadczenia usług IT
• Realizacja wniosków o przyznanie lub odebranie użytkownikom dostępu do danych i aplikacji
• Zapewnienie wsparcia, przyjmowanie rejestrowanie i analiza zgłoszeń od użytkowników usług teleinformatycznych
• Konfiguracja systemów operacyjnych i oprogramowania dla komputerów i laptopów
• Monitorowanie i rozwiązywanie problemów związanych z nieprawidłowym funkcjonowaniem sprzętu i oprogramowania
• Wsparcie użytkowników w zakresie oprogramowania i problemów ze sprzętem komputerowym
• Zarządzanie i konfiguracja urządzeń sieciowych, takich jak routery, przełączniki i punkty dostępu, w celu zapewnienia stabilności i bezpieczeństwa sieci IT w Spółce
• Monitorowanie ruchu sieciowego oraz diagnozowanie problemów z wydajnością sieci, w tym analiza logów i raportowanie incydentów związanych z bezpieczeństwem
• Zarządzanie serwerami (w tym instalacja, konfiguracja oraz aktualizacje systemów operacyjnych i aplikacji) w celu zapewnienia ciągłości działania usług IT oraz ich optymalizacji
• Tworzenie i utrzymywanie kopii zapasowych danych oraz weryfikacja ich integralności, aby zapewnić ochronę danych i szybkie przywracanie systemów w przypadku awarii
• Definiowanie wykorzystywanych w Spółce standardów urządzeń końcowych oraz urządzeń peryferyjnych dołączonych do tych urządzeń, aplikacji dopuszczonych do użytkowania na urządzeniach końcowych oraz nadzór nad ich przestrzeganiem
• Analiza potrzeb biznesowych dotyczących zmian oprogramowania urządzeń końcowych oraz usług wspólnych (np. poczta elektroniczna)
• Udział w koordynacji projektów i wdrożeń informatycznych, w tym w przygotowywanie niezbędnej dokumentacji do powołania projektu lub wdrożenia oraz kierowanie wskazanymi projektami lub wdrożeniami, jak również zapewnienie wsparcia administracyjnego w planowaniu i koordynacji wykorzystania zasobów, infrastruktury w ramach prowadzonych projektów i zadań informatycznych
• Postępowanie zgodnie z procedurami i innymi dokumentami Systemu Zarządzania Jakością, zatwierdzonymi do stosowania w Metrze Warszawskim Sp. z o.o.
• Odpowiedzialność za poprawne funkcjonowanie systemów informatycznych

Wymagania:

• Minimum roczne doświadczenie w dziale wsparcia technicznego IT – w tym staże, praktyki
• Dobra znajomość budowy sprzętu komputerowego oraz podstawowych elementów konfiguracji
• Dobra znajomość systemów MS Windows 10 i nowszych
• Znajomość konfiguracji aplikacji MS Outlook oraz funkcji programów z pakietu MS Office 365, takich jak MS Word, MS Excel
• Praktyczna znajomość usługi MS Active Directory
• Doświadczenie z ticketowymi systemami zarządzania zgłoszeniami
• Komunikatywność i umiejętność pracy w zespole
• Umiejętność pracy pod presją czasu
• Samodzielność, odpowiedzialność, dokładność i rzetelność

Oferujemy:

• Stabilne warunki zatrudnienia w oparciu o umowę o pracę
• Szkolenie i wdrożenie w zakresie wykonywanych obowiązków
• Możliwość rozwoju i podnoszenia kwalifikacji
• Miłą i przyjazną atmosferę pracy w stale rozwijającym się przedsiębiorstwie
• Dyżur lekarza internisty w siedzibie firmy
• Możliwość korzystania z prywatnego ubezpieczenia medycznego (pakiety medyczne)
• Możliwość przystąpienia do grupowego ubezpieczenia na życie po preferencyjnych stawkach
• Bilety na wszystkie środki komunikacji miejskiej na I i II strefę
• Bogaty pakiet świadczeń socjalnych
• Aplikacje należy składać do dnia 05 stycznia 2025 r.

Informujemy, że kontaktować będziemy się tylko z wybranymi kandydatami, przesłanych aplikacji nie zwracamy.
Zastrzegamy możliwość wcześniejszego zakończenia procesu rekrutacji.